Evaluation de la satisfaction des demandes de médicaments au comptoir dans les officines privées de Bamako

Abstract

Le but de notre étude était d'évaluer la satisfaction des demandes de médicaments au comptoir dans les officines privées de Bamako. La taille de notre échantillon était constituée de 45 officines (50 en tout car 5 ont refusé de nous recevoir). Dans chaque officine nous avons enquêté jusqu'à avoir 30 demandes non satisfaites. Au total nous avons analysé 3160 ordonnances. Il ressort de notre étude que l'automédication est une pratique courante avec un taux de 43,83 p.100 . Nous avons constaté que les ordonnances, qui ne portaient pas l'identification du prescripteur, étaient au nombre de 2196 soit un taux de 69,59 p.100 . Aussi le nombre moyen de médicament sur une ordonnance est de 2 produits par ordonnance. Il ressort de notre étude que 1839 sur 3160 clients soit 58,20 p.100 ont eu tous les médicaments qu'ils demandaient. Il y avait plusieurs raisons de la non satisfaction parmi les quelles les produits qui n'avaient pas encore l'AMM avec un taux de 35,16 p.100, les ruptures pharmacies avec 28,95 p.100, les ruptures grossistes représentaient 28,59 p.100 . Il convient au vue de ces résultats de réviser la liste des médicaments avec AMM au Mali par une adaptation aux besoins des prescriptions