| dc.description.abstract | Introduction : La gestion des ressources humaines est considérée comme un levier stratégique
essentiel. Des recherches ont montré qu'il existe un lien significatif entre les pratiques de gestion
des ressources humaines et la performance des entreprises pharmaceutiques. Nous nous
sommes concentrés non seulement sur la présence de ces pratiques, mais aussi sur leur degré
d'implémentation et les difficultés rencontrées dans leur application au sein des officines du
district de Bamako.
Objectifs : Analyser les stratégies de gestion des ressources humaines dans les officines privées
de pharmacies du district de Bamako et leur impact sur la performance des équipes en officine.
Méthodologie : Il s'agit d'une étude transversale descriptive dans 60 officines privées de
pharmacie du district de Bamako, à raison de 10 officines par commune. La collecte s’est faite
auprès des pharmaciens titulaires et du personnel de ces différentes officines afin d’identifier et
d’évaluer les stratégies de GRH mis en place et leur impact sur la performance des équipes. Ces
données collectées ont été saisies sur Microsoft Excel 2016 puis transférées et traitées sur le
logiciel IBM SPSS STATISTICS 25 et la rédaction a été faite sur Microsoft Word 2016. La
déontologie a fait partie intégrante de cette étude pour son bon déroulement.
Résultats : Il ressort de notre étude que plus de la majorité des pharmaciens enquêtés (81,4%)
utilisaient des systèmes de gestion et disposaient à 71,7% d’une procédure formelle de recrutement tandis que la majorité des employés n’en connaissaient pas l’existence. Les
pharmaciens d’officine proposaient des formations continuent régulières à 75,0% aux quelles
78,3% des employés bénéficiaient. L’étude a permis d’affirmer à 78,3% de la présence
d’objectifs de performance clairement défini et communiqué aux employés qui à leur tour
confirmaient à 60,0% recevoir régulièrement ces évaluations du pharmacien titulaire. La qualité
du service (83,3%) est le critère le plus utilisé par les responsables de pharmacie pour évaluer
la performance des équipes. Nous constatons également que 56,7% des pharmaciens affirmaient
disposés d’un plan de carrière ou de développement au sein de l’officine. Par contre, 50,0% des
employés affirmaient le contraire. Les ressources financières limitées (50,0%) et le manque de
temps à 36,7% représentaient les difficultés majeures rencontrées par ces responsables
officinaux dans l’implantation des pratiques de GRH.
Conclusion : L’analyse a révélé l’absence d’un véritable service de GRH au sein des officines
de pharmacies du district de Bamako, certaines fonctions existent mais sont non formalisées et
non communiquées. Elle a également mis en évidence, d’une part, l’existence d’un lien
significatif entre les pratiques de GRH et la performance des équipes en officine, et d’autre part,
le fait que ces pratiques, lorsqu’elles sont efficacement mises en oeuvre, exercent une influence
positive sur plusieurs aspects de la performance notamment la productivité et la qualité du
service. | fr_FR |
