Evaluation de la satisfaction des usagers et des prestataires de l’assurance maladie obligatoire (AMO) dans les officines privées du district de Bamako

Abstract

L’Assurance Maladie Obligatoire (AMO) est un système de solidarité qui s’exprime par une mise en commun des risques et des ressources afin de fournir une couverture de soins de santé de qualité (5) créé par la loi N° 09-015 du 26 Juin 2009. La présente étude s’est déroulée du 01 février 2021 au 20 septembre 2021, et à concerner 270 usagers et 30 prestataires dans les officines privées conventionnées à la CANAM dans le district de Bamako. Parmi les usagers 52.6% de nos usagers affirmaient qu’ils ont été bien accueillis dans les pharmacies, l’avis long était le plus représenté avec 50%. Le délai de remboursement comme mentionné dans le dite protocole d’accord avec les pharmaciens (15 jours) n’était pas respecté.