Evaluation de la satisfaction des accompagnants des patients (es) hospitalisés (es) dans le service de psychiatrie du point G

Abstract

Introduction Le but de cette étude était d’évaluer la satisfaction des accompagnants des patients hospitalisés dans le service de psychiatrie du POINT G. Matériels et méthodes : Il s’agissait d’une étude transversale portant sur 47 accompagnants. L’enquête a été réalisée sur une période de 2 mois du 1er juin au 20 juillet 2021. Un entretien semi direct a été fait pour le remplissage du questionnaire adapté au contexte. Résultats Sur les 47 accompagnants, le sexe féminin était tres représenté avec 51%, les non scolarisés à 42.6%, l’accueil était bon à 91% mais les informations n’étaient pas comprises à 46.8% et globalement les accompagnants étaient satisfaits à 95.7% des prestations au service de psychiatrie. Il y’avait des liens significatifs entre la satisfaction et le niveau de scolarité (P=0,04), et le statut matrimonial (p=0.00) ainsi que la satisfaction et la recommandation du service (p=0.00). Conclusion : Ces résultats montrent que malgré un cout de prise en charge élevée 57.4 %, et beaucoup d’autres inconforts, les accompagnants étaient satisfaits à 95.7 %. Le statut matrimonial, le niveau de scolarité ainsi que la recommandation du service étaient des facteurs associés à cette satisfaction.