Etude sur l’acceptabilité d'un Système d'Information Hospitalier (SIH) : Cas de l'Institut d'Ophtalmologie Tropicale d'Afrique (IOTA) de Bamako, du Centre National de Transfusion Sanguine de Bamako et de l'Hôpital Régional de Ségou en 2016

Abstract

L’implantation des technologies de l’information (TI) constitue un enjeu majeur pour les établissements de santé. Avec le développement des systèmes de santé, il y a un besoin croissant d’intégrer les TI dans la production de soins. L’informatisation des processus cliniques vise à l’atteinte d’objectifs d’efficience et d’efficacité dans la gestion de la prise en charge du patient. Sa réussite présuppose l’adoption, l’utilisation et l’internalisation des TI à travers toutes les dimensions du système de santé. C'est dans ce cadre que l’Agence Nationale de Télésanté et d’Information Médicale a mis en place le système OpenClinic dans trois établissements de santé du Mali : l'Institut d'Ophtalmologie Tropicale d'Afrique de Bamako, du Centre National de Transfusion Sanguine de Bamako, et de l'Hôpital Régional de Ségou. Cette recherche avait pour but de déterminer le niveau: (1) d’utilisation du SIH électronique en fonction des profils du personnel , (2) de compatibilité du SIH électronique avec l’environnement de travail des utilisateurs , (3) de satisfaction des utilisateurs du SIH électronique en fonction des profils des utilisateurs, (4) d’utilisation des fonctionnalités du SIH électronique selon le profil des utilisateurs et (5) d'acceptabilité et connaissance du personnel par rapport au SIH électronique en fonction des profils dans les établissements de santé. Les résultats ont montré que : près de deux tiers (67,5%) des utilisateurs dans les établissements de santé avaient une maitrise assez bonne à très élevée de l’ordinateur, avec les proportions plus élevé à l’hôpital de Ségou. Aussi 72,5% du personnel répondaient que le SIH électronique couvrait leurs besoins et l’organisation de leur travail. Globalement, ils étaient satisfaits du SIH électronique. La fréquence d’utilisation élevée à différent niveau dans les services, montrait l’implication du personnel dans le processus d’informatisation des établissements, dont les deux tiers des enquêtés. Concernant, le niveau de connaissance du personnel par rapport au SIH électronique ils avaient un niveau moyen, avec le profil caissier comme 1er utilisateur suivi par le médecin. L’acceptabilité de l’outil a été démontrée, car plus des deux tiers du personnel des trois établissements souhaitait continuer à utiliser le SIH électronique dans le cadre de leurs travaux quotidien, pour améliorer la prise de décision et la qualité des données de santé