Performance des centres de santé de référence : Quelles conceptions ? Cas des CSREF de Bamako.

Abstract

Notre étude a été réalisée dans les six (6) centres de santé de référence de Bamako. Elle avait pour but d’étudier la performance des centres de santé de référence : quelles conceptions ? Cas des Csref de Bamako. Il s’agissait d’une étude descriptive transversale, qui s’est étendue sur une période de 1 an et 6 mois allant de septembre 2017 à décembre 2018. Pour la saisie des données, le logiciel Microsoft office Word 2010 a été utilisé et pour l’analyse des données, nous avons utilisé le logiciel Epi info version 7.2.1.0. Elle a pour objectif général de comprendre la conception des acteurs internes des centres de santé de référence de Bamako de la performance de leur établissement. Au terme de cette étude, nous avons fait ressorti certains points :  La dimension qualité des soins : plusieurs de nos répondants sont d’avis qu’un service performant est un service qui essaie constamment d’améliorer la qualité des soins.  La dimension satisfaction des patients : d’après nos résultats, les acteurs ont affirmé pensent qu’un service est performant lorsque les patients sont très satisfaits du traitement qu’ils reçoivent.  Perception de la dimension efficience a été qualifié satisfaisante.  La dimension gestion des ressources financières : la majorité des personnes interrogées étaient d’accord du fait qu’un service performant soit un service qui dont les recettes peuvent couvrir les charges.