Evaluation de la qualité des soins dans le service de chirurgie générale de l'hôpital de Sikasso

Abstract

L'évaluation des pratiques médicales est un ensemble de processus pour aider le professionnel de la santé à faire le meilleur choix diagnostique et thérapeutique pour le malade et la société. Nos objectifs étaient : Décrire les ressources, les structures et les activités du service, Déterminer le degré de satisfaction du patient à sa sortie, Identifier les difficultés dans la prise en charge des patients, Décrire les complications postopératoires. METHODOLOGIE ; Nous avons réalisé une étude prospective et transversale du 1er juin au 31 Août 2011. Incluant Tous les malades opérés et hospitalisés dans le service dans le service de chirurgie générale de l'hôpital de Sikasso. RESUTATS : Nous avions opéré 126 malades dont 69 hommes (54,8 p.100 ) et 57 femmes (45,2 p.100 ) avec des extrêmes d'âge de 3 jours et 79 ans. La chirurgie digestive représentait 87,8 p.100 des interventions. Pendant la période d'étude le service comptait 14 chambres d'hospitalisation ; 28 lits repartis entre 3 catégories d'hospitalisation. Le nombre de personnel du service était 21 dont 3 chirurgiens, 3thésards, 5 aides de bloc, 8 infirmiers et 2 aides soignants. Aucune de nos interventions n'a été reportée. L'opérateur n'était pas satisfait au cours de 3 interventions soit (2,4 p.100 ) 18 malades soit (14,3 p.100 ) ont fait une complication post opératoire. Le séjour moyen a été de 6,3 jours. Le taux de satisfaction global des patients à leur sortie était de 92,8 p.100, 7,1 p.100 n'étaient pas satisfait et 1,35 p.100 étaient sans opinion. (38 p.100 ) étaient pris en charge par les parents et 3 p.100 par le service employeur. CONCLUSION : L'évaluation de la qualité des soins est en plein essor mais celle-ci doit être basée sur des normes internationales.