Etude de la perception des patients sur la gestion de l’assurance maladie obligatoire dans les officines privées de Bamako

Abstract

La gestion de l’assurance maladie au Mali est un enjeu crucial dans l'amélioration des soins de santé et l'accès aux traitements pour la population. Dans un contexte où les systèmes de santé sont souvent confrontés à des défis tels que le manque de ressources, les inégalités d'accès et la diversité des systèmes de couverture, il est essentiel de comprendre comment les patients perçoivent leur expérience avec l'assurance maladie en officine. L’étude a été réalisée à Bamako, la Capitale du Mali. Une étude quantitative descriptive a été réalisée auprès de 30 officines et de 300 patients, sélectionnés par échantillonnage aléatoire. Les données ont été recueillis au moyen de questionnaire structurés puis traitées et analyses à l’aide du logiciel SPSS. Les résultats obtenus révèlent que la tranche d’âge de 18 à 30 ans (41,3%) étaient la plus représentée avec dominance du sexe masculin (56,3%, sex ratio de 1,3). Le niveau supérieur était le plus représenté (61,3%) avec un statut socioéconomique moyen (74,3%). Le niveau de satisfaction des patients reste élevé (60,3%). En conclusion notre étude montre que l’AMO contribue significativement à l’amélioration de l’accès aux soins et aux médicaments, mais nécessite des efforts supplémentaires en matière d’information et de simplification.