Etude de la satisfaction des étudiants des universités publiques du Mali : Cas de la Faculté de Pharmacie de l’Université des Sciences, des Techniques et des Technologies de Bamako, Perspectives vers l’amélioration de la qualité des services

Abstract

En conclusion, malgré certaines limites de cette recherche qui résulteraient de son caractère exploratoire, une satisfaction moyenne des étudiants a été obtenue concernant l’administration de la faculté de pharmacie, les enseignants et le programme des cours. Cependant les étudiants étaient insatisfaits de l’environnement universitaire passant par l’insuffisance des salles de classes, de l’accès aux outils informatiques, des logements pour les étudiants, les toilettes et la restauration. Il est donc nécessaire de prendre en compte la qualité de l’environnement universitaire afin de rendre la faculté de pharmacie un lieu favorable à l’apprentissage.