Etat des lieux des outils technologiques de gestion dans les officines du district de Bamako

Abstract

Nous avons mené une étude transversale descriptive visant à déterminer les outils technologiques de gestion dans les officines du district de Bamako. Au total 94 officines ont été enroulés dans cette étude.Le choix des officines à enquêter au hasard a été fait avec la fonction Alea d’Excel. Les différents logiciels recensés sur le marché malien étaient au nombre de 09 et proposent à peu près les mêmes fonctionnalités, toutefois, le niveau d’utilisation et de satisfaction reste différents selon les officines.La satisfaction moyenne globale des logiciels était au tour de 25% avec des extrêmes allant de 0 à 70%. L’approvisionnement et la clôture de la session sont les fonctionnalités les mieux apprécies Les fonctionnalités disponibles avec tous les logiciels identifies était de 9. Les 11 autres fonctionnalités étaient largement distribuées. Les 9 fonctionnalités disponibles permettent aux logiciels de gérer l’officine. Les 11 autres restant sont des fonctionnalités de perfectionnement non indispensables au bon fonctionnement d’un LGO dans notre contexte. Le WINPHAMA est le logiciel le plus utilisé et le plus demandé par les pharmaciens d’officines et le seul logiciel qui a moins de fonctionnalités non disponibles (accès aux données de l’AMO depuis le logiciel, partage d’information avec d’autres logiciels et la possibilité de contacter l’éditeur via le logiciel. Nos résultats suggèrent des insuffisances liées à l’utilisation des LGO par les utilisateurs et une absence des textes sur l’informatisation des officines. L’accent doit être mis sur ces logiciels afin de réduire la tâche fastidieuse des pharmaciens au sein de l’officine qui tout au long de son histoire a dû justifier sa place dans le parcours du patient.