Pratiques d’attraction et de rétention du personnel du secteur priv é pharmaceutique : étude de cas auprès de 60 officines privées de la ville de Bamako

Abstract

Introduction : La réussite d’une entreprise passe inévitablement par sa capacité à acquérir les compétences nécessaires à sa croissance, à retenir son personnel, à le développer mais encore mieux à le fidéliser. Objectif : Étudier les pratiques d’attraction et de rétention du personnel des officines privées de pharmacie de Bamako Méthodes : Notre étude transversale descriptive à collecte sur 2 mois auprès des pharmaciens titulaires et du personnel des officines privées du district de Bamako, à raison de 10 officines par commune sur les pratiques d’attraction et de rétention du personnel de leurs officines. Les données collectées ont été saisies sur le logiciel Excel de la suite Office de Microsoft 2016 puis transférées et traitées sur le logiciel SPSS Statistics 21 d’IBM et menée en conformité avec les principes éthiques de la recherche. Résultats : Les pharmaciens titulaires avaient un âge moyen était de 56,95 ± 8,49 ans avec des extrêmes de 43 et 65 ans majoritairement de sexe masculin avec une ancienneté moyenne de 20,75 ± 8,979 ans. Les pharmaciens titulaires ont affirmé que dans 84,3% des cas les départs ont été souhaités par les employés avec pour principal motifs de départ : les fins de contrat ou retraite (46,1%) et les études (37,3%). Les motifs de départ non souhaités étaient principalement les raisons économiques (67,3%), les fautes lourdes (18,2%) et les incompétentes professionnelles (10,9%). Les vendeurs avec 72% des cas ont été les plus concernés par les départs et principalement de sexe masculin (86,3%) d’âge comprise entre 25 et 35 ans. Concernant les pharmacies, elles ont affirmé proposer les plans de formation à leurs employés dans 20% des cas avec des perspectives de carrières dans 26,7% des cas. Les officines dans 60,3% ont affirmé pratiquer une politique d’augmentation collective des salaires de leurs employés et dans 77,1% réalisaient des augmentations collectives de salaires, salaire qui était cité par 88,3% des officines comme principal facteur de motivation Conclusion : La rémunération était le facteur le plus motivant dans la majorité des officines qui ne sont pas en mesure d’assurer le plan de carrière des personnels par manque d’engagement des pharmaciens dirigeants dans le rôle de la fonction de RH au sein de leur pharmacie.