Evaluation de la qualité des prestations de service dans les laboratoires d'analyses biomédicales du district de Bamako

Abstract

Afin d'évaluer la qualité des prestations de services dans les laboratoires d'analyses biomédicales de 13 centres de santé du district de Bamako, nous avons mené une enquête transversale, descriptive par sondage aléatoire simple du 13 au 17 Juillet 2010. Cette étude a montré que nos laboratoires contribuent à la rationalisation de la prescription (83,33 p.100 des laboratoires ont comme critère de fiabilité des résultats la satisfaction des prescripteurs), mais la problématique de la qualité de leur prestation reste des infrastructures inadaptées, un manque et une répartition la satisfaction des prescripteurs), mais la problématique de la qualité de leur prestation reste des infrastructures inadaptées, un manque et une répartition inégale de personnels qualifiés, de nombreuses pannes d'équipements, le non respect de l'utilisation du GBEA et un contrôle de qualité négligé. Malgré ces insuffisances 80 p.100 des professionnels de santé sollicitent fréquemment les services de laboratoires et ceux ci peuvent réaliser jusqu'à 1481 analyses par jour.