| dc.description.abstract | Il s'agit d'une étude transversale descriptive qui s'est déroulée du 01 Avril 2014 au 30 Juin 2014 au sein de la communes VI du district de Bamako. Cette étude a porté sur l'accueil, l'information et la prise en charge des usagers. Elle a eu comme objectifs spécifiques : 1-déterminer le niveau d'accueil, 2-déterminer le niveau d'information, 3-déterminer le niveau de satisfaction des usagers des services de santé. La taille de notre échantillon était de 310 ménages. A la lumière de nos résultats, on observe que le sexe féminin a prédominé dans notre étude avec 73,2% et la tranche d'âge [27 -35] a été représentative .Le taux de fréquentation des centres de santé était de 89,7%. Les centres de santé communautaires (cscom) ont enregistré un taux de fréquentation supérieur à celui des autres structures sanitaires avec 55,0%. Notre étude révèle que 48,1% des usagers ont eu recours à d'autres méthodes de traitement en dehors de la médecine moderne . Par rapport au niveau d'appréciation de l'accueil, 79,1% des usagers ont affirmé avoir été satisfaits. Au niveau de l'information, 91,6% des usagers ont affirmé avoir eu accès à l'information liée à la santé. De plus, 50,7% des usagers en consultation affirment avoir reçu les informations sur leurs états de santé, les produits prescrits, sur la conduite à tenir. Enfin, les usagers dans la majorité ont été satisfaits de leur prise en charge avec 78,8%. | fr_FR |
