Evaluation de la qualité de la planification familiale au centre de santé de référence de la commune V du District de Bamako Du 1 juillet au 31 aout 2014

Abstract

Dans le cadre de l’augmentation de la prévalence de la PF, nous avons mené une étude descriptive transversale, de juillet en aout 2014 portant sur la qualité de la planification au CSRef de la CV du District de Bamako. Ceci en nous inspirant des PNP qui définissent la qualité en mettant l’accent sur les mesures individuelles de prévention des infections, le traitement du matériel, des déchets, l’entretien des locaux, de même que le respect des droits des clientes sans oublier les besoins des prestataires. Il en ressort que : Tous les prestataires portaient régulièrement la blouse dans l’exercice de leur fonction et nettoyaient les mains avant d’effectuer un acte. La majorité des prestataires portaient les gants avant un geste pour le quel il faudrait nécessairement le faire. Le nettoyage du site d’injection, l’insertion d’un implant et d’un stérilet était toujours effectué. La décontamination du matériel était effective, même si celui-ci était lavé et rincé après utilisation par l’unité de PF. Afin de minimiser la quantité des agents pathogènes du matériel, l’unité préfère la stérilisation à la désinfection à haut niveau. La majorité des déchets était traitée après décontamination et leur élimination se faisait par incinération. Le sol était régulièrement nettoyé de même que les murs de l’unité de PF. Tous les prestataires (au nombre de 3) affirmaient disposer d’appui en cas de surcharge de travail. Par contre près de 2/3 des prestataires affirmaient avoir accès aux formations et aux informations relatives à leur fonction. Par ailleurs l’ensemble des prestataires affirmaient être reconnu et respecté pour leur compétence, de même être encouragé de la part de leur supérieur hiérarchique. Sur la qualité du programme tous les prestataires étaient autorisés à donner leur point de vue. La cliente reçue dans l’unité était principalement une jeune femme entre 20 – 24 ans en union scolarisée (niveau primaire).Elle utilisait les implants comme moyen contraceptif. Les clientes qui sont satisfaites de la prestation constituaient 83% (dont 15,5% très satisfaites) des femmes interviewées. Des droits des clientes ceux qui sont les plus respectés semblent être ( la réception des informations souhaitées, l’accessibilité physique et financière, le choix de la méthode , le Au vu de ses résultats et partant du fait que la qualité d’un service est fortement influencée par les conditions de travail des prestataires, et l’image que ceux-ci renvoient à travers leur prestation aux clientes. Nous pensons pouvoir affirmer que la qualité des services offerts dans l’unité de PF du CSRef de la commune V est au dessus de la moyenne [19].