| dc.description.abstract | Dans le cadre de l’augmentation de la prévalence de la PF, nous avons mené une étude
descriptive transversale, de juillet en aout 2014 portant sur la qualité de la planification au
CSRef de la CV du District de Bamako. Ceci en nous inspirant des PNP qui définissent la
qualité en mettant l’accent sur les mesures individuelles de prévention des infections, le
traitement du matériel, des déchets, l’entretien des locaux, de même que le respect des droits
des clientes sans oublier les besoins des prestataires. Il en ressort que :
Tous les prestataires portaient régulièrement la blouse dans l’exercice de leur fonction et
nettoyaient les mains avant d’effectuer un acte. La majorité des prestataires portaient les gants
avant un geste pour le quel il faudrait nécessairement le faire.
Le nettoyage du site d’injection, l’insertion d’un implant et d’un stérilet était toujours
effectué. La décontamination du matériel était effective, même si celui-ci était lavé et rincé
après utilisation par l’unité de PF.
Afin de minimiser la quantité des agents pathogènes du matériel, l’unité préfère la stérilisation
à la désinfection à haut niveau. La majorité des déchets était traitée après décontamination et
leur élimination se faisait par incinération. Le sol était régulièrement nettoyé de même que
les murs de l’unité de PF.
Tous les prestataires (au nombre de 3) affirmaient disposer d’appui en cas de surcharge de
travail. Par contre près de 2/3 des prestataires affirmaient avoir accès aux formations et aux
informations relatives à leur fonction. Par ailleurs l’ensemble des prestataires affirmaient
être reconnu et respecté pour leur compétence, de même être encouragé de la part de leur
supérieur hiérarchique.
Sur la qualité du programme tous les prestataires étaient autorisés à donner leur point de vue.
La cliente reçue dans l’unité était principalement une jeune femme entre 20 – 24 ans en union
scolarisée (niveau primaire).Elle utilisait les implants comme moyen contraceptif. Les
clientes qui sont satisfaites de la prestation constituaient 83% (dont 15,5% très satisfaites) des
femmes interviewées.
Des droits des clientes ceux qui sont les plus respectés semblent être ( la réception des
informations souhaitées, l’accessibilité physique et financière, le choix de la méthode , le
Au vu de ses résultats et partant du fait que la qualité d’un service est fortement influencée par
les conditions de travail des prestataires, et l’image que ceux-ci renvoient à travers leur
prestation aux clientes. Nous pensons pouvoir affirmer que la qualité des services offerts dans
l’unité de PF du CSRef de la commune V est au dessus de la moyenne [19]. | fr_FR |
