Evaluation de la qualité perçue des soins par les usagers du centre de santé communautaire de Sogoniko (ASACOSO) en commune VI du district de Bamako du 16 juin au 20 Octobre 2014.

Abstract

C’est dans le cadre de mes mémoires de fin d’études pour l’obtention du master II en Santé communautaire que cette étude fut menée dans le centre de santé communautaire de Sogoniko. Il s’agissait d’une étude prospective descriptive qui s’est déroulée du 16 juin au 20 Octobre 2014 portant sur l’analyse de la qualité perçue des soins par les usagers du centre de santé communautaire de Sogoniko. Les résultats ont montré que les indicateurs testés ont permis de se faire une idée de la qualité perçue des services par les usagers du CSCom de Sogoniko. Près de 99% des enquêtés avaient affirmé être bien accueillis au centre, ont trouvé le temps d’attente acceptable et 99,5 ont estimé que l’ordre de passage avait été respecté. Globalement 99, 5% des utilisateurs du centre de santé communautaire de Sogoniko avaient exprimé leur satisfaction par rapport aux services offerts. En conclusion cette étude nous a permis d’apprécier la qualité perçue des soins par les usagers du CSCom de Sogoniko.