Enquête sur la satisfaction des parents des patients hospitalisés en réanimation CHU Gabriel Touré

Abstract

Du mois de janvier à juillet 2019, nous avons réalisé une étude sur l’état de satisfaction des parents des patients hospitalisés au centre hospitalier universitaire Gabriel Touré de Bamako. Il s’agissait d’une étude prospective, descriptive, portant sur 188 familles de patient. Notre étude avait pour objectif de Déterminer l’état de satisfaction des parents des patients hospitalisés sur les horaires de visites et le nombre de visiteurs possible, déterminer l’état de satisfaction des parents des patients hospitalisés sur la qualité de l’information reçue, la qualité de soins administrés, déterminer l’état de satisfaction des parents des patients hospitalisés par rapport au confort de la salle d’attente des proches de patients hospitalisés en réanimation. Les conjoint(e)s avaient représenté 81 parents des patients soit 43,1%. 117 parents de patient soit 62,2% témoignaient de la courtoisie du personnel à l’accueil. 106 parents de patient soit 56,4%, étaient plutôt insatisfaits par rapport aux heures de visite. Les parents des patients étaient plutôt insatisfaits par rapport au nombre de visiteur dans 54,8% de cas. Les accompagnants des patients hospitalises en réanimation qui étaient satisfait de la disponibilité de l’équipe médicale à répondre aux questions posées étaient de 50%. La compréhension des explications données par l’équipe médicale sur l’état du patient était bonne dans 91 cas soit 51%. 106 Les parents de patient jugeaient la salle d’attente inconfortable, soit 56,4%., 127 parents avaient une bonne satisfaction globale par rapport au service de réanimation soit 67,6%.