Mode de gestion des centres de sante communautaires et etat de satisfaction des utilisateurs apres 21 ans d'experience.

Abstract

Cette étude visait d'abord à comparer le style de gestion du comité de gestion avec les règles du gouvernement et ensuite à évaluer la satisfaction des utilisateurs à la fois sur le mode de gestion des Centres de Santé Communautaire (CSCom) et les services fournis par ces structures. Une étude transversale descriptive et analytique a été conduite de Septembre à Octobre 2009 dans 8 CSCom. Elle a concerné 160 chefs de ménages et 24 membres des comités de gestion des CSCom. Les CSCom visités étaient gérés par les populations locales et le style de gestion était conforme à celui élaboré par le gouvernement. Les personnes ayant les plus mauvaises conditions socio-économiques, les personnes âgées et les personnes qui ont assisté aux réunions concernant le centre de santé étaient les plus satisfaits. Les membres du comité de gestion ont suggéré un plus grand soutien du gouvernement concernant le financement et l'affectation des ressources humaines. Même si un niveau élevé de satisfaction concernant le service fourni a été observé, les utilisateurs ont signalé une certaine insuffisance dans la qualité des soins alors que les gestionnaires ont suggéré plus de financement et d'allocation des ressources humaines du gouvernement.