Etude de la satisfaction des soins en post-partum à la maternité du centre de santé de référence de la Commune V du District de Bamako.

Abstract

En santé, la satisfaction est un indicateur de la qualité des soins. C'est pour cette raison que l'évaluation de la satisfaction des patientes est une obligation. Mais l'obstétrique est une spécialité où les nombreuses attentes des parents et l'urgence des interventions peuvent parfois se heurter. Ce travail avait pour but d'identifier les différents facteurs obstétricaux influençant la satisfaction des femmes. Nous avons mené une étude transversale de type descriptive à la maternité du centre de santé de référence de la Commune V du 11 Juillet 2011 au 14 Janvier 2012, à l'aide d'un questionnaire sur la satisfaction des soins en post partum élaboré puis validé sur un échantillon de 432 patients au Canada, en France et au Sénégal et d'un recueil de données sur le dossier médical. L'analysa a montré un taux global de satisfaction de 98 p.100 . Les femmes ayant présenté une complication ou ayant perdu leurs nouveau- nés à la naissance sont significativement moins satisfaites. Le niveau d'étude et le type d'activité exercée par la femme influence également la satisfaction. En conclusion les facteurs obstétricaux influençant la satisfaction ne sont modifiables que par endroit.