Evaluation de la qualité des prestations de service dans les laboratoires d'analyses biomédicales de la Région de Sikasso

Abstract

L'étude menée dans 8 centres de sante disposant des laboratoires d'analyses biomédicales dans la région de Sikasso du 15 au 26 juillet 2010 a été transversale en un seul passage par rapport à l'élément structure à l'élément processus et à l'élément. Cette étude a montré un besoin crucial de biologiste dans les laboratoires. Le plan des laboratoires ne correspondait pas aux normes exigées par le GBEA dans tous les centres enquêtés. La majorité des laboratoires enquêtés ne possédaient pas une salle de prélèvement pour les usagers. Les normes pratiques professionnelles n'étaient pas affichées dans des laboratoires enquetes.Dans la majorité de Centres enquêtés le rapport satisfaction d'usagers n'était pas affiche.