Evaluation de la qualité des prestations de service dans les laboratoires d'analyses biomédicales du Mali, Région de Gao

Abstract

Selon l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS)" à la veille du 21eme siècle, des millions de personnes dans le monde en développement n'avaient toujours pas accès à des services de laboratoire de qualité et que de par le monde, des centaines de milliers de décès ou de maladies graves sont imputables chaque année à des inexactitudes ou des erreurs commises dans les laboratoires cliniques et de santé publique ". Il s'agissait d'une étude descriptive de type transversale dans les laboratoires de la région de Gao. L'étude s'est déroulée en 2010. Un échantillon de 68 personnes regroupant les gestionnaires de centre, les responsables des laboratoires, des professionnels et des usagers ont été interrogés sur les différents aspects de la qualité des prestations. Son objectif général était d'analyser la qualité des prestations de services des laboratoires d'analyses biomédicales. L'analyse des résultats a montré des infrastructures inappropriées, des insuffisances en équipements et en prestataires de service, le coût élevé des analyses. Malgré toutes ces insuffisances 60 p.100 des enquêtes se disaient satisfait des services des laboratoires. Dans le cadre de la recherche de la qualité, des efforts ont été faits, mais beaucoup restent à faire.