L’évaluation de la satisfaction des patients et accompagnateurs dans le service de Médecine interne du CHU Point G

Abstract

OBJECTIF : Évaluer la satisfaction des patients et accompagnateurs admis en hospitalisation dans le service de Médecine interne du CHU Point G. Méthodes : Notre étude était descriptive et analytique avec collecte prospective sur une période de six mois allant du 1er Avril 2023 au 30 Septembre 2023 Résultats : Il y avait 26 femmes (51%) et 25 hommes (49%) sex-ratio (M/F) =0,90. L’âge 60 ans et plus représentait 41,2% pour les patients Pour les accompagnateurs, le sex ratio était de 0,76, l’âge 40-49 ans représentait 37,3 % Concernant la profession, 24patients soit (47,1%) étaient des femmes au foyer et 25 accompagnateurs, soit (49,02 %) étaient des femmes au foyer. La clarté des informations données par le personnel soignant, la courtoisie de l’équipe soignante étaient satisfaits dans (89,2%) pour les patients La qualité de la prise en charge (PEC) par l’équipe soignante était satisfaite dans 96,1% pour les patients et 92,2% pour les accompagnateurs. L’amélioration de la communication était suggérée par les patients dans 23,5% et de la qualité des soins dans 31,4% pour les accompagnateurs.