| dc.description.abstract | Nous avons mené une étude qualitative exhaustive allant de Mars à Juin 2023 auprès de 150
patientes aux unités SR du dit CSCom, en raison de 30 patientes par unité, en vue d’évaluer
leur satisfaction.
Dans notre étude les clientes étaient jeunes (45% avaient 25 ans et plus) et un peu plus de la
moitié (53%) était des ménagères. Nos enquêtées étaient dépendantes de leurs maris dans
76% et presque la totalité trouvait le prix du ticket abordable (87%). Les enquêtées étaient
satisfaites de l’accueil, 131 femmes.
Il est ressorti 51 fois par les enquêtées que l’attente était longue. Aucune ne trouvaient les
soignants très disponibles.
Nos enquêtées n’étaient pas satisfaites du déroulement de l’examen et ont rapporté 65 fois que
l’intimité n’était pas respectée, 19 fois que c’était désagréable.
Parmi elles, 73 avaient eu des explications sur les décisions médicales.
La réprimande des patientes a été évoqué 45fois lors de l’interview de 25 femmes. L’absence
de communication sur la prise en charge a été signalée par 30 femmes.
Elles ont recommandé d’améliorer la manière de travail, l’accueil et la communication. | fr_FR |
