Etude de la qualité des soins dans le service de chirurgie générale de l' hôpital du point G

Abstract

Du 1er octobre 1998 au 30 septembre 1999 s'est effectué une étude d'évaluation de la inférieur à qualité des soins supérieur à dans le service de inférieur à chirurgie supérieur à générale de l'hôpital du point G. Elle a porté sur l' inférieur à évaluation supérieur à des structures, procédures et des résultats. En l'absence de critères réels d'évaluation nous avons élaboré des critères propres à notre contexte basé sur l'activité, la notoriété, les complications péri opératoires, la inférieur à satisfaction supérieur à de l'opérateur et celle du malade à sa sortie. Nous avons recensé l596 consultations dont 680 concernaient les urgences. 445 malades ont été hospitalisés, repartis entre 2 unités d' inférieur à hospitalisation supérieur à. 391 soit 87,85 p. 100 malades ont été opérés dont 250 hommes (63,9 p. 100) et 141 femmes (36,1 p. 100) avec des extrêmes d'âge allant de 3 jours à 90 ans. La inférieur à chirurgie digestive supérieur à représentait 75,19 p. 100 des interventions. Le bilan n'a pu être effectué chez 91 malades ( 23,30 p. 100). Pour des raisons diverses (électricité, eau et matériels) 14 interventions ont été soit annulées ou reportées. 49 malades 12,50 p. 100 ont présenté des inférieur à complications supérieur à préopératoires (liées soit à l'acte chirurgical ou anesthésique) dont 3 décès sur la table opératoire. L'opérateur n'était pas satisfait au cours de 10 interventions soit 2,26 p. 100. 105 malades soit (27 p. 100) ont fait une complication post opératoire dont 53 infections pariétales soit 13,30 p. 100 et 15 malades sont décédés pendant notre étude soit 3,80 p. 100. Le séjour moyen a été de 12 jours. Le tau& de satisfaction global des patients à leur sortie était de 93,50 p. 100, 5,15 p. 100 n'étaient pas satisfait et 1,35 p. 100 étaient sans opinion. 3 malades sur 4 (78 p. 100) étaient pris en charge par d'autres personnes ou structures (service social ou employeur).